Serre da giardino
Tutto sulla SPEDIZIONE
La spedizione di una serra avviene in modo leggermente diverso rispetto a un pacco standard. Poiché una serra è grande, fragile e spesso pesante, si applicano regole e aspettative diverse. Da Bottega dell’Orto facciamo in modo che questo processo sia il più fluido possibile, insieme ai nostri produttori e ai loro partner di trasporto.
Come si svolge il processo di spedizione?
Nachdem Sie bei uns ein Gewächshaus bestellen, erfassen wir Ihre Bestellung manuell beim Hersteller. Wir prüfen die Konfiguration sorgfältig und stellen sicher, dass alles korrekt hinterlegt ist, damit die Bearbeitung schnell und fehlerfrei erfolgt.
Anschliessend plant der Hersteller den Zeitpunkt des Verpackens. Dies dauert im Durchschnitt eine Woche. Sobald das Verpacken gestartet ist, erhalten wir dazu intern eine Meldung. Je nach Art der Verglasung folgt danach der Versandprozess.
Serra con vetro
Trasporto con pallet 🚛
Ordinate una serra con vetratura in vetro (vetro di sicurezza, vetro orticolo o vetro byzanthijnglas)? Allora il vostro ordine verrà spedito su un pallet grande e robusto. La struttura, il vetro e tutti gli accessori vengono imballati insieme con cura.
Non appena il pallet è pronto, il produttore cerca la prima capacità disponibile presso uno dei suoi trasportatori. La spedizione viene registrata e voi (e noi) riceverete un track & trace.
🕒 Tempi di consegna dalla spedizione: di solito 4–8 giorni lavorativi
Risposte fornite più frequentemente
Buono a sapersi…
Consegna: fino a dove e come?
Sia i pallet sia i pacchi vengono sempre consegnati all’interno della vostra proprietà, purché l’area sia pavimentata e accessibile. Ad esempio un vialetto, un parcheggio o un percorso. Conviene chiedere gentilmente all’autista di scaricare il più vicino possibile al punto di posa. Il percorso è pavimentato e sufficientemente largo? In tal caso, spesso non è affatto un problema.
Attenzione: non è possibile ritirare presso un deposito.
Per il ritiro presso De Moestuinwikel - chiamate per conoscere le possibilità.
Programmazione della consegna su pallet
In caso di consegna su pallet, il destinatario viene sempre contattato in anticipo. Ciò avviene via e-mail o telefono, di solito direttamente dal trasportatore. Si assicuri quindi di essere facilmente reperibile e controlli la casella di posta (ed eventualmente anche la cartella spam).
Un pallet non può essere lasciato senza autorizzazione presso un indirizzo di abitazione. Pertanto viene sempre fissato in anticipo un appuntamento per il momento di consegna corretto.
Tenete conto di
Dit zijn geen standaardzendingen. Pallets met kassen zijn grandi, lunghe e pesanti – e non sono facili da trasportare o scaricare. Anche per i trasportatori professionali si tratta di una spedizione speciale. Ne tenga conto e si assicuri che ci sia spazio sufficiente per la consegna.
Peccato o occasione?
Verifichi sempre e accetti sempre!
Una serra è delicata e i danni durante il trasporto sono rari, ma non si possono escludere. Per questo:
✔️ Controlli sempre la consegna subito al ricevimento – per verificare completezza e danni
❌ Non rifiuti mai la spedizione! Neanche in caso di danni
📷 Scatti delle foto e segnali subito il danno a noi
Perché? Perché rifiutare la spedizione rallenta il processo. Il pallet deve prima tornare al deposito e poi al produttore, dove deve essere nuovamente gestito. Questo può causare fino a tre settimane di ritardo. Se accetta la spedizione e ci informa subito, possiamo organizzare immediatamente la sostituzione – di solito già entro pochi giorni.
🔒 In caso di danni, non deve preoccuparsi che non interveniamo.
Come cliente è semplicemente tutelato dalla legge e ha sempre diritto a un prodotto completo e non danneggiato. Prendiamo sul serio le richieste di risarcimento per danni e ci assicuriamo che lei riceva correttamente ciò che ha ordinato. Senza complicazioni e il più rapidamente possibile.
Serra senza vetro
2. Consegna in pacchi 📦
Una serra con pannelli alveolari (detti anche in policarbonato ) nella maggior parte dei casi viene consegnata su un pallet, insieme ai componenti del telaio della serra. Si tratta di una modalità di trasporto solida e ordinata,
Poiché la consegna dipende dal marchio, le modalità e la pianificazione della consegna possono variare. Le informazioni specifiche sulla consegna (come tempi di consegna e tipologia di consegna) sono quindi sempre indicate nella pagina del prodotto. Non appena la spedizione viene registrata, riceverete naturalmente le relative informazioni di tracciamento.
Domande sulla sua situazione specifica?
Ha domande sulla consegna della Sua specifica serra?
Oppure desidera sapere che tipo di spedizione può aspettarsi?
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarLa
