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Consegna
Spediamo di norma con GLS.
Costi di spedizione
Paesi Bassi
| Vettore | Pacchetto per cassetta postale | Spedizione pacco | Gratis da | Supplemento di zona | |
| Paesi Bassi | GLS | € 3,99 | € 4,99 | € 50,- | € 7,- |
| Belgio | GLS |
€ 5,99 | € 6,99 | € 70,- | - |
| Germania | GLS | € 6,99 | € 7,99 | € 80,- | € 10,- |
| Francia | GLS | € 7,99 | € 9,99 | € 95,- | € 25,- |
| Italia | GLS | € 7,99 | € 9,99 | € 125,- | € 25,- |
| Danimarca | GLS | € 7,99 | € 9,99 | € 100,- | € 25,- |
| Svezia | GLS | € 9,99 | € 12,99 | € 125,- | - |
Spedizione gratuita da €50,- (ad eccezione delle Isole Wadden)
Supplemento Wadden
Il supplemento di spedizione GLS per le Isole Wadden è di €7,-; questo importo si aggiunge alla tariffa standard di €4,99. Per ordini superiori a €50,- la spedizione standard è gratuita e pagate solo il supplemento Wadden di €6,99.
Belgio
| Pacchetto per cassetta postale | GLS | € 5,99 |
| Spedizione pacco | GLS | € 6,99 |
Spedizione gratuita da €80,-
Ci riserviamo il diritto di modificare una spedizione per un invio ottimale. Eventuali maggiorazioni o riduzioni di prezzo non vengono conteggiate.
Il nostro valore minimo d’ordine è €5,- per tutti i prodotti tranne i semi.
Se viene ordinato solo un buono regalo, la spedizione nei Paesi Bassi è gratuita. Per il Belgio, in tal caso il buono regalo viene inviato per posta ordinaria al costo di €3,99.
Ritiro
Gli ordini possono essere ritirati presso la nostra sede se questo metodo è stato selezionato al checkout. Puntiamo a rendere pronto un ordine per il ritiro entro poche ore. Quando l’ordine è pronto, riceverete un nostro messaggio.
Il ritiro è gratuito ed è un servizio aggiuntivo che offriamo. Non è prevista alcuna compensazione economica o sconto per il mancato utilizzo di un metodo di spedizione.
Quando l’ordine è pronto, può essere ritirato senza appuntamento nei seguenti orari:
Lunedì: 12.00 - 15.00
Martedì: 12.00 - 15.00
Mercoledì: 12.00 - 15.00
Giovedì: 12.00 - 15.00
Venerdì: 12.00 - 15.00
Sabato: chiuso
Domenica: chiuso
Il ritiro al di fuori di questi orari è possibile solo su appuntamento; contattateci a tal fine.
I seguenti prodotti non possono essere ritirati: serre, capanni e cassoni da orto Vitavia.
ATTENZIONE: venite solo se avete ricevuto la conferma che l’ordine è pronto per il ritiro. Nessuna conferma significa che l’ordine non è ancora stato completato da noi.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato
I danni ai prodotti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione. Entro questo termine, il danno sarà sempre risolto da noi. Riceverete un prodotto sostitutivo o il rimborso dell’importo d’acquisto. Vi chiediamo sempre foto dell’imballaggio e foto del danno al prodotto. Senza foto non possiamo prendere in carico la vostra richiesta. Se segnalate il danno oltre i 7 giorni dalla ricezione, tratteremo la vostra segnalazione di danno come una garanzia. Maggiori spiegazioni sulle garanzie sono disponibili qui.
Rifiutare il pacco alla consegna
Come destinatario, avete la possibilità di rifiutare il pacco alla consegna. In caso di rifiuto, il pacco verrà rispedito al mittente dal trasportatore. Il motivo del rifiuto determina chi sostiene i costi della spedizione di reso. Copriamo i costi del reso dovuto a rifiuto nei seguenti casi:
- alla consegna ci sono danni all’imballaggio di spedizione
- alla consegna ci sono danni al contenuto del pacco
- alla consegna l’imballaggio di spedizione è aperto (o risulta essere stato aperto)
Eventuali danni ai prodotti possono essere segnalati fino a 5 giorni dopo la ricezione e saranno sempre risolti da noi. Pertanto, non è necessario rifiutare il pacco al momento della consegna. Se un pacco viene rifiutato alla consegna per un motivo diverso da quello sopra indicato o anche senza alcun motivo, tratteremo il rifiuto come un reso standard. Ciò significa che i costi di reso saranno addebitati al cliente che ha rifiutato di accettare il pacco alla consegna. I costi di reso che addebitiamo in questi casi sono i seguenti:
Paesi Bassi: €6,- (incl. IVA)
Belgio: €8,- (incl. IVA)
Per i resi dovuti a rifiuto dalle aree periferiche siamo costretti ad addebitare un supplemento di zona di €5,-.
Imballaggio di spedizione ecologico
Da Bottega dell’Orto siamo molto consapevoli dell’impatto ecologico degli shop online. Per questo selezioniamo con cura per voi i nostri imballaggi e i trasportatori. I nostri imballaggi sono in gran parte riciclati e 100% riciclabili. Inoltre, non abbiamo nulla da nascondere e condividiamo volentieri tutti i dettagli sui nostri imballaggi.
