Serre da giardino
Tutto sulla SPEDIZIONE
La spedizione di una serra avviene in modo leggermente diverso rispetto a un pacco standard. Poiché una serra è grande, delicata e spesso pesante, si applicano regole e aspettative diverse. Da Bottega dell’Orto facciamo in modo che questo processo si svolga nel modo più fluido possibile, insieme ai nostri produttori e ai loro partner di trasporto.
Come avviene il processo di spedizione?
Nachdem Sie bei uns ein Gewächshaus bestellen, erfassen wir Ihre Bestellung manuell beim Hersteller. Wir prüfen die Konfiguration sorgfältig und stellen sicher, dass alles korrekt hinterlegt ist – für eine schnelle und fehlerfreie Bearbeitung.
Anschliessend plant der Hersteller den Zeitpunkt des Verpackens. Dies dauert im Durchschnitt eine Woche. Sobald das Verpacken begonnen hat, erhalten wir dazu intern eine Benachrichtigung. Je nach Art der Verglasung folgt anschliessend der Versandprozess.
Serra con vetro
1. Trasporto su pallet 🚛
Bestellen Sie ein Gewächshaus mit Glasverglasung (Sicherheitsglas, Gärtnerglas oder Byzanthijnglas)? Dann wird Ihre Bestellung auf einer großen, stabilen Palette versendet. Der Rahmen, das Glas und sämtliches Zubehör werden ordentlich zusammen verpackt.
Sobald die Palette versandbereit ist, sucht der Hersteller bei einem seiner Transportpartner nach der ersten verfügbaren Kapazität. Die Sendung wird angemeldet und Sie (und wir) erhalten eine Track & Trace-Information.
🕒 Lieferzeit ab Versand: in der Regel 4–8 Werktage
Risposte più frequenti
Buono a sapersi...
Consegna: fino a dove e come?
Sia i pallet sia i pacchi vengono sempre consegnati all’interno della vostra proprietà, purché l’area sia pavimentata e accessibile. Ad esempio un vialetto d’accesso, un parcheggio o un percorso. Conviene chiedere gentilmente all’autista di scaricare il più vicino possibile al punto di posa. Il percorso è pavimentato e abbastanza largo? Allora spesso non è affatto un problema.
Attenzione: non è possibile ritirare autonomamente presso un deposito.
Per il ritiro presso De Moestuinwikel - chiamate per conoscere le possibilità.
Programmazione della consegna su pallet
In caso di consegna su pallet, il destinatario viene sempre contattato in anticipo. Il contatto avviene via e-mail o telefono, di solito direttamente dal corriere. Assicuratevi quindi di essere facilmente reperibili e controllate la vostra casella di posta (ed eventualmente anche la cartella spam).
Un pallet non può essere lasciato senza autorizzazione presso un indirizzo residenziale. Pertanto viene sempre fissato in anticipo un appuntamento per il momento di consegna corretto.
Tenete conto di
Dit zijn geen standaardzendingen. I pallet con le serre sono grandi, lunghi e pesanti – e non sono facili da trasportare o da scaricare. Anche per i trasportatori professionisti si tratta di una spedizione speciale. Ne tenga conto e si assicuri che ci sia spazio sufficiente per la consegna.
Danneggiato o mancante?
Controlli sempre e accetti sempre!
Una serra è fragile e i danni durante il trasporto sono rari, ma non si possono escludere. Perciò:
✔️ Controlli sempre la consegna subito al ricevimento – per completezza e danni
❌ Non rifiuti mai la spedizione! Nemmeno in caso di danni
📷 Scatti foto e segnali il danno subito a noi
Perché? Perché il rifiuto rallenta il processo. Il pallet deve prima tornare al deposito e poi al produttore, dove deve essere nuovamente gestito. Questo può causare fino a tre settimane di ritardo. Se accetta la spedizione e ci informa immediatamente, possiamo organizzare subito la sostituzione – di solito già entro pochi giorni.
🔒 In caso di danni non deve preoccuparsi se interveniamo.
Come cliente è semplicemente tutelato dalla legge e ha sempre diritto a un prodotto completo e non danneggiato. Prendiamo sul serio le richieste di risarcimento per danni e facciamo in modo che riceva correttamente ciò che ha ordinato. Senza complicazioni e il più rapidamente possibile.
Serra senza vetro
2. Consegna in pacchi 📦
Una serra con lastre alveolari (note anche come policarbonato ) viene nella maggior parte dei casi consegnata su un pallet, insieme ai componenti del telaio della serra. Si tratta di un metodo di trasporto robusto e ordinato,
Poiché la consegna dipende dal marchio, le modalità e la pianificazione della consegna possono variare. Le informazioni specifiche sulla consegna (come tempi di consegna e tipologia di consegna) sono quindi sempre riportate nella pagina del prodotto. Non appena la spedizione sarà stata registrata, riceverà naturalmente le relative informazioni di tracciamento.
Domande sulla sua situazione specifica?
Ha domande sulla consegna della Sua serra specifica?
Oppure desidera sapere quale tipo di spedizione può aspettarsi?
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarLa
